Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng zbetvn

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các quyền và nghĩa vụ giữa zbetvn ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan tại địa chỉ zbetvn.io và các tên miền phụ của nó.

Các định nghĩa sử dụng trong tài liệu này bao gồm: "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do Thành viên đăng ký và quản lý trên zbetvn; "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các hình thức giải trí có thưởng khác được cung cấp bởi zbetvn; "Tiền thật" — số dư VNĐ trong tài khoản zbetvn được nạp qua các cổng thanh toán được hỗ trợ; "Tiền thưởng" — số dư khuyến mãi được cấp theo điều kiện cụ thể của từng chương trình ưu đãi.

zbetvn bảo lưu quyền thay đổi, bổ sung hoặc chỉnh sửa Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật nhất luôn được đăng tải công khai tại trang zbetvn.io/dieu-khoan-dieu-kien kèm ngày có hiệu lực. Nếu Thành viên không đồng ý với phiên bản cập nhật, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản zbetvn, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên — zbetvn tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Việc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.
• Là cá nhân, không phải tổ chức — Tài khoản zbetvn chỉ được đăng ký dưới danh nghĩa cá nhân. Nghiêm cấm đăng ký hoặc vận hành tài khoản thay mặt cho tổ chức, doanh nghiệp hay nhóm người chơi.
• Mỗi người chỉ được có một tài khoản duy nhất — Việc sở hữu nhiều tài khoản ("multi-accounting") bị nghiêm cấm tuyệt đối. Nếu phát hiện, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị đóng và số dư bị tịch thu.
• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ — Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ email và số điện thoại phải là thông tin thật và chính xác. zbetvn có quyền yêu cầu xác minh tài liệu bất kỳ lúc nào.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ — Thành viên đã đăng ký tự loại trừ khỏi các dịch vụ cá cược không được tạo tài khoản mới trong thời gian loại trừ còn hiệu lực.

Tất cả các giao dịch đặt cược trên nền tảng zbetvn — bao gồm cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ và xổ số — đều chịu sự điều chỉnh của các quy định chung dưới đây cùng với các quy tắc đặc thù của từng sản phẩm được nêu trong mục hướng dẫn riêng.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao hoặc kết quả phát sóng trực tiếp được zbetvn sử dụng. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật hoặc dữ liệu không đầy đủ, zbetvn có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại thị trường được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. zbetvn có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng sự kiện hoặc theo đánh giá rủi ro mà không cần thông báo trước.
• Cược đã được xác nhận thành công ("Đặt cược thành công") sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, ngoại trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng sản phẩm.
• zbetvn nghiêm cấm các hành vi lợi dụng lỗi kỹ thuật, kèo lỗi, hoặc tỷ lệ cược bất thường để trục lợi. Các khoản thắng cược từ hành vi này sẽ bị hủy và số dư bị điều chỉnh lại.
• Mọi hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống đặt cược đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo pháp luật.

Đối với sản phẩm đá gà và casino live, Thành viên xác nhận rằng họ hiểu rõ luật chơi và chấp nhận kết quả được phát sóng trực tiếp là kết quả chính thức cuối cùng. zbetvn không chịu trách nhiệm về chất lượng đường truyền internet từ phía Thành viên ảnh hưởng đến trải nghiệm xem live.

zbetvn hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp qua ví điện tử thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–30 phút tùy hệ thống ngân hàng.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ sau khi xác minh thành công. Thành viên chưa hoàn tất xác minh KYC sẽ không thể rút tiền.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với họ tên đã đăng ký trên tài khoản zbetvn. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• zbetvn không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên có thể áp dụng phí dịch vụ theo chính sách riêng của họ.
• Tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

zbetvn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại và các ưu đãi theo mùa giải V-League, Tết Nguyên Đán và các sự kiện thể thao lớn. Các điều kiện cụ thể của mỗi chương trình được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi điều kiện của chương trình có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền thật có thể rút.
• zbetvn có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm tinh thần của chương trình.
• Thành viên không được phép chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản.

zbetvn cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" ("as is") và "như sẵn có" ("as available"). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định với uptime 99,9%, zbetvn không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.

zbetvn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, tổn thất dữ liệu hoặc các tổn thất hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi zbetvn đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

• zbetvn không chịu trách nhiệm về hành vi của Thành viên khi sử dụng dịch vụ trái pháp luật tại địa phương nơi Thành viên cư trú.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• zbetvn không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do Thành viên tự nguyện tham gia cá cược và thua cuộc theo kết quả hợp lệ.

zbetvn cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp Thành viên kiểm soát hành vi chơi của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm dừng: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng đến 5 năm).
• Thực tế kiểm tra: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi trong phiên hiện tại.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai bước. zbetvn khuyến nghị mạnh mẽ Thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo — không dùng chung mật khẩu với các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của zbetvn (zbetvn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Báo ngay cho zbetvn qua Live Chat nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do Thành viên không thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý, zbetvn không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh. T uy nhiên, chúng tôi sẽ hỗ trợ điều tra và phục hồi tài khoản trong phạm vi có thể.

zbetvn bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp khác.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thành viên dưới 18 tuổi hoặc thuộc danh sách tự loại trừ đang hoạt động.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, zbetvn có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và khoản thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật còn lại (nếu không liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, thường trong vòng 30 ngày làm việc.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất rút tiền cuối cùng.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế phổ biến trong ngành dịch vụ cá cược trực tuyến. Trong phạm vi pháp luật cho phép, mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zbetvn sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Giai đoạn thương lượng (0–14 ngày): Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat. Đội ngũ hỗ trợ zbetvn cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 14 ngày.
2. Giai đoạn xem xét nội bộ (14–30 ngày): Nếu chưa đạt được thỏa thuận, hồ sơ tranh chấp sẽ được chuyển lên Ban Xử lý Khiếu nại cấp cao của zbetvn để xem xét độc lập và đưa ra quyết định cuối cùng.
3. Giai đoạn trung gian độc lập: Trong trường hợp Thành viên vẫn không đồng ý với quyết định của zbetvn, hai bên có thể đồng thuận sử dụng dịch vụ trung gian tranh chấp độc lập trong ngành cá cược trực tuyến.

Bằng việc sử dụng dịch vụ zbetvn, Thành viên xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện nêu trên. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ email [email protected] trước khi đăng ký tài khoản.