Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Cam Kết Từ zbetvn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa cho thành viên tại Việt Nam, zbetvn thu thập các loại thông tin sau đây. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh tài liệu tùy thân, ảnh chân dung xác minh.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền. Lưu ý: zbetvn không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ hay mã CVV.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, Telegram hoặc email hỗ trợ.

b) Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian phiên truy cập, chuỗi hành động đặt cược, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ hạn chế địa lý (georestriction).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 5 về Cookie.

zbetvn sử dụng thông tin cá nhân của thành viên cho các mục đích cụ thể dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại zbetvn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây. zbetvn tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các thông lệ quốc tế được công nhận rộng rãi trong ngành dịch vụ trực tuyến.

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và thực hiện kết quả cá cược.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như gửi email tiếp thị, cá nhân hóa nội dung dựa trên sở thích hoặc thu thập cookie không thiết yếu — zbetvn chỉ thực hiện khi bạn đã cấp phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và phòng chống gian lận, đảm bảo an ninh mạng, cải thiện dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu ẩn danh — trong chừng mực không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu về chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi, và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

zbetvn không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của thành viên. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (nhà cung cấp cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay; nhà cung cấp dịch vụ đám mây; nhà phát triển phần mềm trò chơi). Các đối tác này ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của zbetvn.
• Tuân thủ pháp luật: zbetvn có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý — bao gồm lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hình sự hoặc yêu cầu từ cơ quan quản lý tài chính.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của zbetvn hoặc thành viên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với cơ quan thực thi pháp luật.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Nếu zbetvn trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch — với điều kiện bên tiếp nhận phải cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

zbetvn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — quản lý phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ và bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên điều hướng trên nền tảng để giúp chúng tôi xác định và khắc phục sự cố, cải thiện thiết kế giao diện.
• Cookie cá nhân hóa (tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn của bạn (tỷ lệ cược ưa thích, môn thể thao yêu thích, giao diện sáng/tối) để cá nhân hóa trải nghiệm mỗi lần quay lại.
• Cookie tiếp thị (tùy chọn): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua biểu tượng cài đặt cookie ở góc dưới trang web hoặc qua phần cài đặt trình duyệt của bạn. Tắt cookie tùy chọn không ảnh hưởng đến quyền truy cập dịch vụ cốt lõi của zbetvn.

zbetvn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của quy định pháp luật hiện hành. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo yêu cầu tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo thông lệ lưu trữ hồ sơ tài chính quốc tế.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: 12 tháng, sau đó được xóa tự động hoặc ẩn danh hóa để phân tích xu hướng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần trao đổi cuối cùng.
• Dữ liệu cookie tùy chọn: Tối đa 13 tháng kể từ lần đồng ý gần nhất.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn một cách an toàn hoặc ẩn danh hóa triệt để để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà zbetvn đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía zbetvn, sự an toàn của tài khoản cũng phụ thuộc vào thói quen bảo mật cá nhân của từng thành viên. zbetvn khuyến nghị các thực hành tốt nhất sau đây để bảo vệ tài khoản của bạn:

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu có ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu đã sử dụng trên các trang web khác.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Kích hoạt tính năng 2FA trong phần cài đặt bảo mật tài khoản để thêm một lớp bảo vệ khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: zbetvn sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, Live Chat hay Telegram. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Cảnh giác với lừa đảo (phishing): Chỉ truy cập zbetvn qua địa chỉ chính thức zbetvn.io. Cẩn thận với email, tin nhắn hoặc trang web giả mạo thương hiệu zbetvn.
• Đăng xuất sau khi sử dụng: Luôn đăng xuất khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng như tại quán cà phê, sân bay.
• Cập nhật thiết bị: Giữ hệ điều hành và trình duyệt của bạn luôn được cập nhật để có các bản vá bảo mật mới nhất.

Dịch vụ của zbetvn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Đây là chính sách không khoan nhượng được áp dụng xuyên suốt toàn bộ nền tảng.

Trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính, zbetvn thực hiện kiểm tra ngày sinh bắt buộc. Mọi tài khoản được xác định là thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng cược) sẽ bị phong tỏa trong thời gian điều tra theo quy trình nội bộ.

Nếu quý phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại zbetvn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo đúng quy trình.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách zbetvn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng zbetvn.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của zbetvn — Thứ Hai đến Chủ Nhật.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Chính sách Bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải và cập nhật ngày có hiệu lực trên trang này.